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定制旅游的营销对策

  根据以上总结出来的定制旅游行业存在的问题,而定制旅游要在国内继续可持续发展,解决这些问题势在必行。通过整合旅游资源,加大宣传力度;实现标准化、模块化输出;培养引进专业人才;积极开发特色产品;结合现有定制旅游企业模式的策略,来增长定制旅游在旅游者中的影响力,扩大在旅游市场中所占的份额。

  如蚂蜂窝、穷游网等主打旅游攻略、游记的平台。这些平台聚集了超过 80%的旅游者,又以自由行占多数,而这些人都能成为定制旅游的潜在客户。蚂蜂窝、穷游网自身也开始◆◁•做定制旅游的产品,但是刚起步,尚未形成气候,并且重点仍是提供旅游信息的社区。因此,经过协商后,可以通过邀请旅行达人体验定制旅行,并将心得体会和过程写成游记放在这类攻略平台上,既能够增加网站的人气,也在一定程度上起到宣传定制旅○▲-•■□行的作用。

  如公众号、微博等,同样可以请合作的 KOL 将旅行过程和有趣的部分放到网上,在引起大量关注后,渐渐加入话题如#专属我的旅行#,由几位 KOL 联合打造,进一步扩大影响力。

  如 Airbnb 这类主打像当地人一样生活的平台,与定制旅行所追求的个性化深度的旅行不谋而合。二者可以联动发起活动,打造一场专属于你的深度旅行,将个性化发挥到极致。由定制师根据旅游者的喜好筛选出合适的房型,省去旅游者自己排查的大量时间。借 Airbnb 正火的风★▽…◇头,扩大定制旅行的影响力。

  KOL(Key Opinion Leader,核心意见领袖),即指在特定领域拥有影响力的人物,在这个网红时代,KOL 是除了明星外最能够一呼百应的群体,甚至因其亲民性、草根性,能令受众产生更高的信赖感。因此,旅游定制企业可通过邀请一些 KOL 体验定制旅游来完成一场 KOL 营销,而这相对邀请明星来做一次营销活动来说,能够•●大幅节约成本。

  首先,在挑选 K▪▲□◁OL 上,需要筛选与定制旅游契合度高的人物,比如高人气的生活博主、旅游博主这类以晒一些外出度假,用心经营生活的照片来维持人气的 KOL,既不显得突•☆■▲兀,也能产生良好的协同效应。比如,邀请旅游达人猫力来体验与资深定制师共同游历的旅途,将野性粗犷、尚未被商业化的非洲大地作为目的地,开启一场追逐动物迁徙的旅程,将具体行程照片放在微博微信公众号等社交平台上,加以转发,打造话题。神秘辽阔的非洲大陆就算对于经验丰富的驴友来说,也是终极旅行地之一,而对普通旅游者来说,更是梦之彼岸。首先能吸引到猫力的庞大粉丝群体,其次,对旅游和非洲有兴趣的旅游者们也会给予一定关注。当看到旅程安排合理、活动新鲜有趣时,便自然而然对定制旅行产生了兴趣。另外,非洲对于所有人来说,都是难度五星的存在,广袤的沙漠横亘于前,截然不同的文化,纯自由行对普通旅游者几乎是不可能完成的任务,而定制旅行便是连接两者的最好桥梁。

  在吸引到一定注意力后,再通过邀请一些旅行生活类KOL 尝试比较大众的旅行地,比如泰国日本马来西亚等,展示出不走寻常路的玩法。相较非洲这样的终极目的地,这些地方无疑显得“平民”了许多,也能够渐渐扭转大家心中定制旅游=高端奢侈游的观念。

  定期策划选拔活动,从普通旅游者中,通过录制视频阐述理由或编写个人旅游故事等方式进行选拔,挑选出拥有丰富旅游经验的素人旅游者,可单独出行或双人出行的方式,来体验一场为他们定制的旅行,提出他们的意见,再撰写展示出自己的心得体会。起到宣传作用的同事,旅游企业也可以借由这样的方式,来审视自己在定制过程中的不足。

  大众旅游时代□◁ ,带孩子和老人出行都已成为家常便饭,但孩子和老人身为特殊群体,在挑选旅游地和交通住宿时都需要特别考量,比如体力无法支撑大量的步行,需要舒适安静的住宿环境,目的地需要适合幼童或老人等。这都涉及到大量的准备工作。

  针对中高端收入人群工作繁忙,没有大量时间准备攻略行程的现象,如果要带孩子或老人出行,需要的前期准备工作可能是自己出游的几倍,因此,由定制师代为定制行程的定制旅游是这部分人群家庭游绝佳的选择。邀请明星及 KOL 拖家带口出游,为亲子游和家庭游提供最好示范。以明星或 KOL 作为宣传卖点,如黄磊携孙▪•★莉及一双女儿同游新西兰的模式,边走边拍,引发受众兴趣。KOL 则代表着相对平民化的群体,如中端收入的小康家庭,也能享受随心的旅程。

  定制,在一定意义上其实也是遵循某种规律的规模化生产。比如红极一时的口红刻字,也是用同样的字体角度,去铭刻你的名字。定制旅行其实也是如此,在如今大数据的互联网时代,任何信息都可以经过整合,形成数据库。以公众号推文来说,几乎每个城市都会有的网红店集合、精致▲=○▼个性小店、小众旅游地、私藏咖啡馆等,正是这些小又美的地方和人组合成▼▼▽●▽●了一个个城市。所谓旅行,也是从▷•●一个熟悉的地方,到他人熟悉的地方去旅行的过程。如何深度旅行,正是如何发掘出这些独具城市特色的小地方,而旅游定制企业所要做的便是整合这些信息,由定制师来实地考察,形成数据库。当旅游◇•■★▼者希望一个个性的专属旅行时,便能根据这些信息,为其量身◆●△▼●打造一个旅游行程。

  生产型成规模定制发展模式既能最大程度地满足游客的个性化、多样化★△◁◁▽▼需求,又能实现标准化服务的低成本和高效率运作,能在很大程度上解决定制旅游经营成本高的难题,有利于定制旅游的可持续发展。

  实现标准化、模块化的输出是需要一个漫长时间的,在定制旅行刚起步的如今,缺乏大量旅游者的基本信息,显然无法做到整合数据,形成▲●…△数据库的目标。而这一步,就需要资深定制师来完成,这也意味着定制旅游行业需要引入大量专业高素质人才。

  首先,旅游企业人员需要提高自身职业素养,学习了解更多旅游相关知识,将理论与实践相结合,提升服务意识,努力满足旅游者的需求。其次,政府应当积极倡导高校增加定制旅游相关的课程,给予旅游企业在人力、物力、技术等方面的大力支持,旅游企业也应注重与高校合作,专门培养这方面的高素质人才,促进整个行业的快速发展。

  定制旅游最重要的发展点还是立足于服务和创新,这也是其有别于传统旅行社最大的区别。著名★-●=•▽旅游经济和管理专家魏小安认为,“特色是旅游之魂,文化是旅游之△▪▲□△基,环境是旅游之根,品质是旅游之本”。这其实是对定制旅行核心的概括。无论是行程制定,还是后续服务,都是基于令旅游者对旅行地有更好更深了解的基础上。因此,定制旅行不一定需要太过高端奢侈,但一定要独具特色,有人文历史的独到之处。

  在产品创新上,可以定期邀请一些著名旅游达人,基于他们自身经验来亲自规划一条具有他们特色的线路产品,既能引起一定关注,也可以吸引旅游★◇▽▼•者兴趣。另外,可根据时令不同,热点不同,推出一些主题产品,取代完完整整的“英国哈利波特主题游”或“荷兰郁金香赏游”等,而是提供单独的主题旅游地供旅游者自行选择组合,从而生成专属的线路产品。

  定制旅行在我国仍属于新兴旅游方式,在旅游市场上也是初来乍到者。而随着经济水平不断提升,生活质量渐渐提高,人们将越来越追求个性化的深度游行。大众旅游时代已进行到中后期,自由行后来居上,因此,定制旅游必然是未来的大势所趋。但发展的初期阶段仍存在行业混乱、生产模式摇摆不定等大量问题,这都需要政府对行业的大力支持和相关企业人员的进一步探索完善,才能够促进定制旅游市场的迅速、可持续发展。

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